Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Auralvior (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zur Stornierung von Bestellungen sowie zum Ablauf der Rückerstattung.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde;

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Beginn des Versandprozesses ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;

• Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen;

• Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer :Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Anfrage zur Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Relevante Bestelldaten

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail-Adresse: care@auralvior.com
Telefon: +1 (646) 509-1651

Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters kann die tatsächliche Gutschrift leicht variieren.

Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 8791 N 1 RD, COPEMISH, MI 49625, United States

Telefon: +1 (646) 509-1651

E-Mail-Adresse: care@auralvior.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)